Neem Contact Op

Loopt u ergens tegenaan? Of wilt u gewoon iets weten over HiPay-stortingen, opnames, accountinstellingen of onze spelersbeleid? Ons team is er om u snel en correct verder te helpen.

Contactmogelijkheden

Afhankelijk van uw vraag kunt u kiezen welk kanaal het beste bij u past:

• E-mail: info@casinohipay.be
• Telefoon: zie de actuele informatie op de website
• Livechat: rechtstreeks bereikbaar via de site

De livechat geeft u de snelste reactie. Schrijft u liever een e-mail, dan ontvangt u doorgaans binnen één werkdag een reactie. Vermeld altijd uw geregistreerde e-mailadres of gebruikersnaam, zodat we u meteen in ons systeem terugvinden.

Wat kunnen wij voor u doen?

U kunt bij ons terecht voor een breed scala aan onderwerpen:

• Accountregistratie, identiteitscontrole en documentindiening
• Vragen over HiPay-stortingen, verwerkingstijden of opnames
• Technische problemen op het platform
• Uitleg bij spelregels, actievoorwaarden of bonusbeleid
• Aanpassen van persoonlijke speellimieten
• Aanvragen van een tijdelijke pauze of permanente zelfuitsluiting
• Vragen over ons privacy- of cookiebeleid

Klacht indienen

Bent u niet tevreden? Wij nemen elke klacht serieus. Neem contact op via e-mail of livechat en voeg het volgende toe:

• Uw naam en accountgegevens
• Datum en beschrijving van het probleem
• Transactiereferenties of screenshots als die beschikbaar zijn

U hoort van ons zodra we de situatie hebben bekeken. We geven altijd een inhoudelijke toelichting op de afhandeling.