Verantwoord Spelen
Gokken is bedoeld als een vorm van ontspanning — niet als een manier om geld te verdienen of om problemen tijdelijk te vergeten. Zolang u speelt met geld dat u kunt missen, met een duidelijke tijdsgrens en in een rustige gemoedstoestand, blijft het een aanvaardbare vrijetijdsbesteding. Wanneer die grenzen vervagen, is het tijd om in te grijpen. Op deze pagina leest u welke beschermingsmiddelen beschikbaar zijn, hoe u die activeert en waar u in België professionele hulp kunt vinden.
Leeftijdsgrens: 21 jaar
Ons platform is strikt voorbehouden aan personen van minimaal 21 jaar. Wie jonger is, kan zich niet registreren en heeft op geen enkele wijze toegang tot onze kansspelen. Bij elke nieuwe registratie controleren wij leeftijd en identiteit — zonder uitzondering.
Gokken in perspectief
Kansspelen draaien volledig op kans. Geen enkele strategie, systeem of patroon wijzigt de wiskundige kansen achter de speluitkomsten. Het bedrag dat u bereid bent in te zetten mag nooit hoger zijn dan u zonder moeite kunt missen. Wie gaat spelen met de bedoeling verlies terug te winnen, legt de basis voor grotere schade.
Spelen vanuit een gespannen of emotionele toestand — na een conflict, bij financiële zorgen of onder invloed van alcohol of andere middelen — verhoogt het risico op verlies van controle aanzienlijk. Speel enkel wanneer u nuchter en kalm bent.
Grenzen stellen vóór u begint
Goede gewoonten rond gokken beginnen vóór de speelsessie, niet erna. Bepaal vooraf een maximum bedrag en een tijdsduur en houd u daar zonder uitzondering aan. Winst is geen reden om langer door te spelen dan gepland. Verlies is nooit een argument om de inzet op te drijven.
Een praktische aanpak: gebruik HiPay-vouchers als budgetmiddel. Koop een voucher van een vooraf bepaald bedrag en zodra die op is, stopt de sessie. U kunt op die manier nooit meer storten dan de waarde van de voucher die u bewust heeft aangeschaft.
Wettelijk weekplafond
De Belgische wetgeving voorziet een wettelijke maximumlimiet van 200 EUR per week voor het aanvullen van online speeltegoed, berekend per vergunde website. casinohipay.be past deze beperking onverkort toe. Verhoging boven dit bedrag is enkel mogelijk wanneer de wet dat toestaat en na formele beoordeling door de bevoegde overheid.
U kunt zelf op elk moment een lagere persoonlijke limiet instellen. Dat gaat direct in. Een eerder ingestelde limiet verhogen is gebonden aan wettelijke wachttermijnen en kan worden geweigerd wanneer dat in het belang van de speler of de wetgeving noodzakelijk is.
Tijdelijke spelonderbreking
Soms is een pauze van enkele uren, dagen of weken genoeg om de situatie te hervatten met een helder hoofd. Tijdens een tijdelijke stop wordt uw toegang tot bepaalde functies of het volledige account geblokkeerd, zonder dat u definitieve beslissingen hoeft te nemen. U vraagt een spelonderbreking eenvoudig aan via onze klantenservice.
Zelfuitsluiting
Wie structureel moeite heeft met stoppen of het gevoel heeft de controle te verliezen, kan een zelfuitsluiting aanvragen. Wij voeren die onmiddellijk en zonder drempelwaarden door — op uw eerste verzoek. Er zijn geen wachttijden of extra stappen vereist.
Voor afdekking over alle vergunde Belgische online aanbieders biedt het EPIS-systeem van de Kansspelcommissie de meest doeltreffende oplossing. Een EPIS-uitsluiting geldt voor alle platformen die verplichte identiteitscontrole toepassen.
EPIS — het nationale uitsluitingsregister
EPIS (Excluded Persons Information System) is het officiële register van personen die zichzelf hebben uitgesloten van deelname aan kansspelen in België. Wie in EPIS is ingeschreven, krijgt geen toegang tot aanbieders waarbij identiteitscontrole wettelijk verplicht is.
casinohipay.be raadpleegt dit register conform de wettelijke verplichting. Staat uw naam geregistreerd, dan is deelname aan onze diensten niet mogelijk. Een inschrijving kan door de betrokkene zelf worden aangevraagd, maar in bepaalde omstandigheden ook door een naaste. Meer informatie vindt u bij de Belgische Kansspelcommissie: www.gamingcommission.be
Herkent u een gokprobleem?
Problematisch gokgedrag ontwikkelt zich zelden van de ene dag op de andere. De volgende signalen kunnen wijzen op een probleem:
- U speelt regelmatig langer dan u vooraf van plan was
- U geeft meer uit dan u zich werkelijk kunt veroorloven
- U speelt door om eerder verlies terug te winnen
- U verbergt uw speelgedrag voor partner, familie of vrienden
- U leent geld of spaargeld om te kunnen gokken
- Vaste rekeningen of verplichtingen lopen achter door gokuitgaven
- U ervaart schuldgevoelens, schaamte of angst na een speelsessie
- Stoppen of minderen lukt niet, ook niet wanneer u dat bewust probeert
- Werk, studie of persoonlijke relaties lijden eronder
Herkent u meerdere van deze signalen? Aarzel dan niet om professionele hulp te zoeken. Hoe eerder u ingrijpt, hoe groter de kans op herstel.
Praktische richtlijnen
- Bepaal vóór elke sessie hoeveel geld én tijd u bereid bent te besteden
- Gebruik alleen geld dat u effectief kunt missen zonder uw financiën te schaden
- Leen nooit geld om te gokken — het vergroot problemen, los je niets op
- Ga niet "najagen": verlies terug willen winnen leidt bijna altijd tot meer verlies
- Neem bewust pauzes tussendoor, zowel binnen een sessie als tussen sessies
- Activeer beschikbare limieten preventief, nog vóór u ze nodig denkt te hebben
- Houdt een eenvoudig logboek bij van uw speeltijd en uitgaven
- Bespreek uw speelgedrag eerlijk met iemand die u vertrouwt
- Schakel bij twijfel meteen een hulpdienst in — wachten maakt het zelden beter
Bescherming van minderjarigen
Ons aanbod richt zich uitsluitend op meerderjarigen van 21 jaar of ouder. Ouders en voogden zijn actief verantwoordelijk: houd apparaten, wachtwoorden en bankgegevens buiten het bereik van jongeren. Overweeg het installeren van ouderlijk toezichtsoftware of websitefilters die gokplatformen blokkeren. Uw account is strikt persoonlijk en mag nooit worden gebruikt door iemand anders, zeker niet door een minderjarige.
Hulpverlening in België
U hoeft er niet alleen voor te staan. In België kunt u gratis en anoniem terecht bij de volgende organisaties:
De Druglijn
Anonieme hulp- en informatielijn voor iedereen met vragen over gokken, middelengebruik of andere verslavingen — voor de betrokkene zelf en voor mensen in de directe omgeving. Bereikbaar via telefoon, chat en e-mail.
Gokhulp
Gespecialiseerd onlineplatform met informatie, zelftests en begeleiding voor wie zijn of haar gokgedrag beter wil begrijpen of aanpakken. Laagdrempelig en beschikbaar op elk moment.
SOS Spelen
Anonieme lijn voor wie snel een eerste gesprek nodig heeft over een gokprobleem — voor zichzelf of voor een naaste die zich zorgen maakt.
Huisarts of CAW
Voor persoonlijk contact, begeleiding bij financiële gevolgen of bredere psychosociale ondersteuning. Uw huisarts of een sociaal werker bij het CAW (Centrum Algemeen Welzijnswerk) kan doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening.
Bezorgd over iemand in uw buurt?
Het gokgedrag van een familielid of vriend kan ook uw eigen leven sterk belasten. U hoeft dat niet alleen te dragen. Organisaties zoals De Druglijn, Gokhulp of een CAW staan ook naasten bij — met advies over hoe u het gesprek aanpakt, hoe u uw eigen grenzen bewaakt en hoe u uzelf beschermt.
Vermijd het afbetalen van schulden of het geven van geld aan iemand met een gokprobleem, ook al voelt dat als helpen. Het lost het onderliggende probleem niet op en kan het gedrag juist in stand houden. In uitzonderlijke omstandigheden kan een naaste zelf een EPIS-uitsluitingsverzoek indienen.
Wat wij doen om spelers te beschermen
casinohipay.be monitort speelgedrag en grijpt in waar dat noodzakelijk is. Dat kan variëren van informatieve meldingen en automatische limietactivatie tot tijdelijke of permanente accountsluiting. Deze maatregelen zijn er in het belang van de speler — niet als straf. Ze vullen professionele hulpverlening aan maar vervangen die niet. Bij controleverlies schakelt u altijd een gespecialiseerde hulpdienst in.
Contact
Wilt u een limiet aanpassen, een pauze aanvragen, uw account laten sluiten of heeft u een andere vraag over verantwoord spelen? Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon of livechat. Alle contactgegevens vindt u op de contactpagina.